أفضل برنامج ادارة علاقات العملاء للايفون crm apps for iphone

في عالم الأعمال التنافسي اليوم، تُعتبر إدارة علاقات العملاء (CRM) حجر الزاوية لنجاح أي مؤسسة. سواء كنت صاحب شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإن امتلاك نظام CRM فعال يُمكنك من بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وزيادة الأرباح. مع انتشار استخدام أجهزة iPhone، أصبح البحث عن أفضل برنامج إدارة علاقات العملاء للايفون (CRM apps for iPhone) ضرورة ملحة لأصحاب الأعمال والفرق المتنقلة.

يهدف هذا المقال الشامل إلى تزويدك بدليل مفصل لاختيار أفضل برنامج CRM للايفون يناسب احتياجات عملك. سنستعرض أهم المعايير التي يجب أخذها في الاعتبار، ونُقدم لك قائمة بأفضل تطبيقات CRM المتاحة لأجهزة iPhone، مع تحليل مميزاتها وعيوبها.

أفضل برنامج ادارة علاقات العملاء للايفون crm apps for iphone


ما هي برامج إدارة علاقات العملاء؟

برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هي أدوات تكنولوجية تساعد الشركات على إدارة علاقاتها مع العملاء بفعالية. تتيح هذه البرامج تتبع بيانات العملاء، توثيق الملاحظات، تنظيم مواعيد الاجتماعات، وتحليل الأداء بشكل يساهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. استخدام تطبيقات CRM على iPhone يمنحك المرونة لإدارة بياناتك من أي مكان وفي أي وقت.

لماذا تحتاج إلى برنامج إدارة علاقات العملاء للايفون؟

يُقدم استخدام برنامج CRM على iPhone العديد من المزايا، من أهمها:

  1. إمكانية الوصول في أي وقت ومكان: يُمكنك الوصول إلى بيانات العملاء وإدارة علاقاتك معهم من أي مكان وفي أي وقت، سواء كنت في اجتماع أو في طريقك إلى العمل.
  2. زيادة الإنتاجية: تُساعد تطبيقات CRM على أتمتة المهام الروتينية، مثل إدخال البيانات وتتبع المبيعات، مما يُوفر وقتك وجهدك للتركيز على بناء العلاقات مع العملاء.
  3. تحسين التواصل: تُمكنك تطبيقات CRM من التواصل الفعال مع العملاء عبر قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية.
  4. تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة: تُوفر تطبيقات CRM تقارير وتحليلات مفصلة حول سلوك العملاء واتجاهات السوق، مما يُساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين أداء عملك.
  5. تعزيز التعاون بين الفرق: تُمكن تطبيقات CRM فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء من التعاون بشكل فعال وتبادل المعلومات حول العملاء.

معايير اختيار أفضل برنامج CRM للايفون (CRM Apps for iPhone):

عند اختيار برنامج CRM للايفون، يجب مراعاة المعايير التالية:

  • سهولة الاستخدام: يجب أن يكون التطبيق سهل الاستخدام وذو واجهة مستخدم بديهية، حتى يتمكن فريقك من استخدامه بفعالية دون الحاجة إلى تدريب مكثف.
  • الميزات الأساسية: يجب أن يُوفر التطبيق الميزات الأساسية لإدارة علاقات العملاء، مثل إدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات وإدارة المهام وإعداد التقارير.
  • التكامل مع التطبيقات الأخرى: يجب أن يتكامل التطبيق مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها في عملك، مثل البريد الإلكتروني والتقويم والتطبيقات المحاسبية.
  • التخصيص: يجب أن يُمكنك التطبيق من تخصيص واجهة المستخدم والحقول والتقارير لتناسب احتياجات عملك.
  • الأمان: يجب أن يُوفر التطبيق مستوى عالٍ من الأمان لحماية بيانات عملائك.
  • الدعم الفني: يجب أن يُوفر التطبيق دعمًا فنيًا جيدًا لمساعدتك في حل أي مشاكل قد تواجهها.
  • السعر: يجب أن يكون سعر التطبيق مناسبًا لميزانية عملك.

أفضل تطبيقات CRM للايفون (CRM Apps for iPhone):

بناءً على المعايير المذكورة أعلاه، إليك قائمة بأفضل تطبيقات CRM المتاحة لأجهزة iPhone:

Base CRM & Sales Tracking: يُعتبر خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث يُوفر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وميزات قوية لإدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات وإنشاء المهام. يُمكنك مزامنة البيانات مع السحابة، وتسجيل المكالمات، وتحديد المواقع الجغرافية للعملاء.

  • إدارة المبيعات المتكاملة: يساعد التطبيق على تتبع عمليات البيع من البداية حتى الإغلاق، مع تقديم تقارير دقيقة لتحليل الأداء وتحسينه.
  • سهولة تتبع العملاء: يوفر أدوات لتسجيل كافة تفاصيل العملاء، بما في ذلك المكالمات والملاحظات، مما يعزز إدارة العلاقات.
  • تحليلات متقدمة: يقدم تقارير ولوحات تحكم مرئية تمنح رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء فريق المبيعات وسلوك العملاء.
  • التكامل مع التطبيقات الأخرى: يدعم الاتصال مع أدوات شائعة مثل Gmail وSlack لتوفير تجربة عمل أكثر كفاءة.
  • العمل أثناء التنقل: يتيح التطبيق مزامنة البيانات في الوقت الفعلي، مما يضمن تحديث المعلومات والعمل بسهولة أثناء التنقل.

Contacts Journal CRM: يُركز هذا التطبيق على إدارة جهات الاتصال بشكل مفصل، حيث يُمكنك إنشاء جهات اتصال ومجموعات خاصة، وإرفاق المستندات، وإضافة حقول مُخصصة. يُوفر أيضًا ميزة التنبيهات ونقل البيانات عبر Dropbox.

  1. إدارة مخصصة: يمكنك تخصيص الحقول وإرفاق البيانات لكل جهة اتصال.
  2. إرفاق المستندات: سهولة رفع المستندات عبر Wi-Fi وربطها بالعملاء.
  3. تنبيهات مدمجة: إضافة إشعارات للتذكير بالمواعيد الهامة.

Zoho CRM: يُعتبر خيارًا قويًا للشركات من جميع الأحجام، حيث يُوفر مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال والمبيعات والتسويق وخدمة العملاء. يُمكنك الوصول إلى بياناتك حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.

  • إدارة جهات الاتصال: يوفر واجهة سهلة لتخزين وتحرير معلومات العملاء.
  • التواصل المباشر: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إجراء مكالمات مباشرة من التطبيق.
  • التكامل: يدعم التكامل مع العديد من التطبيقات الأخرى مثل Google Workspace وSlack.
  • إدارة غير متصلة بالإنترنت: يمكن تعديل البيانات دون اتصال، ويتم مزامنتها تلقائيًا بمجرد الاتصال بالإنترنت.

Nimble: يُساعدك هذا التطبيق على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال جمع المعلومات من مصادر متعددة، مثل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية. يُوفر أيضًا رؤى حول اهتمامات العملاء المشتركة.

  1. إدارة شاملة للبيانات: يجمع جميع بيانات العملاء (معلومات الاتصال، الرسائل، سجل التفاعل) في مكان واحد لتسهيل إدارة العلاقات.
  2. تحليلات ذكية: يقدم رؤى دقيقة حول اهتمامات العملاء وسلوكهم، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتوفير توصيات.
  3. تكامل واسع: يدعم التكامل مع تطبيقات مثل Gmail، Outlook، وLinkedIn لتحسين عمليات المبيعات والتسويق.
  4. إدارة متنقلة: يتميز بواجهة سهلة الاستخدام على أجهزة iPhone وiPad مع القدرة على إدارة العملاء أثناء التنقل.
  5. تخصيص تجربة العملاء: يتيح إنشاء تواصل مخصص مع العملاء وإدارة الحملات التسويقية بطريقة فعّالة ومباشرة.


Salesmate CRM: يُسهل هذا التطبيق إدارة عملية المبيعات ومسارها من جهاز iPhone أو iPad. يُساعدك على التحكم في نتائج مبيعاتك من خلال التركيز على جميع جهات الاتصال المُناسبة لتحفيز نمو الأعمال. يُوفر مزايا مُفيدة مثل مُزامنة البريد الإلكتروني في الاتجاهين، وتحديد جهات الاتصال القريبة منك، ومعلومات شاملة عن العملاء المُحتملين. يعمل كتطبيق مُصاحب لتطبيق Salesmate CRM على الويب ويدعم التكامل مع أكثر من 600 تطبيق خارجي، بما في ذلك تطبيقات Google.


Microsoft Dynamics CRM: يُعتبر خيارًا ممتازًا للشركات الكبيرة التي تستخدم بالفعل منتجات Microsoft الأخرى. يُوفر مجموعة شاملة من الميزات لإدارة علاقات العملاء.

  • تنظيم البيانات: تحديث بيانات العملاء بسهولة وسرعة.
  • إعداد مسبق: تتيح لك التخطيط لاجتماعاتك وتحضير الملاحظات.
  • التوافق: يعمل بسلاسة على أجهزة iPhone ويدعم التكامل مع خدمات Microsoft الأخرى.


Insightly CRM: يُركز هذا التطبيق على إدارة المشاريع بالإضافة إلى إدارة علاقات العملاء. يُوفر ميزات مثل تتبع المهام وإدارة الفرق.

  1. إدارة المشاريع: يقدم أدوات لتخصيص المهام ومتابعة تقدم المشاريع.
  2. الاتصال المتكامل: يتيح إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية بسهولة.
  3. عرض مشترك: يمكنك رؤية سجل التواصل بين العملاء وأعضاء الفريق.


OnePageCRM: يُبسط هذا التطبيق إدارة المبيعات من خلال تحويلها إلى قائمة مهام بسيطة. يُركز على اتخاذ الإجراءات الفورية.

  • واجهة بسيطة: مثالية لمندوبي المبيعات لتتبع المهام اليومية.
  • التكامل: يدعم التكامل مع خدمات متعددة مثل Google Apps وEvernote.
  • مزامنة سريعة: يحفظ البيانات بشكل آمن وسريع.

Capsule CRM: يُسهل هذا التطبيق بدء المكالمات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً من ملف تعريف جهة الاتصال. يُمكنك عرض موقع جهة الاتصال على الخريطة ورؤية سجل رسائل البريد الإلكتروني والملاحظات حول جهة الاتصال، كما يُتيح لك متابعة فرص المبيعات وإنشاء مهام المتابعة وتعيينها.


تطبيق Zendesk Sell أداة متكاملة لإدارة علاقات العملاء والمبيعات: يُعد تطبيق Zendesk Sell من أبرز تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) المتخصصة في تحسين إدارة المبيعات ومتابعة العملاء. التطبيق مصمم خصيصًا لتبسيط عمليات البيع وتعزيز الكفاءة الإنتاجية للمؤسسات والشركات.

أبرز ميزات تطبيق Zendesk Sell:

  • إدارة المبيعات بسهولة: تنظيم قنوات البيع وتتبع مراحل الصفقات حتى الإغلاق.
  • تقارير وتحليلات متقدمة: لوحات تحكم بصرية وتقارير دقيقة لتحليل أداء المبيعات واتخاذ قرارات استراتيجية.
  • إدارة العملاء: حفظ بيانات العملاء وسجل التفاعل وتسجيل الملاحظات والمكالمات بسهولة.
  • تكامل مع أدوات العمل: يدعم الربط مع Gmail، Google Calendar، وSlack لتسهيل سير العمل.
  • العمل أثناء التنقل: تطبيق مخصص لأجهزة iPhone يوفر مزامنة فورية للبيانات.
  • زيادة الإنتاجية: تحسين تنظيم المواعيد وتقديم خدمة عملاء مميزة بفضل البيانات المحدثة والتحليلات المتعمقة.
بالإضافة إلى التطبيقات التي ذكرناها سابقًا، هناك مجموعة أخرى من تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) المتاحة لأجهزة iPhone والتي قد تكون مناسبة لاحتياجات عملك. إليك بعض الخيارات الإضافية مع وصف موجز لكل منها:

  • Salesforce: يُعتبر Salesforce رائدًا في مجال CRM، ويُقدم تطبيقًا قويًا لأجهزة iPhone يُتيح لك الوصول إلى جميع ميزات Salesforce الأساسية، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال والفرص والحالات والتقارير. يُناسب هذا التطبيق الشركات الكبيرة بشكل خاص، ولكنه يُقدم أيضًا إصدارات مُخصصة للشركات الصغيرة.
  • HubSpot CRM: يُقدم HubSpot CRM نسخة مجانية قوية تُناسب الشركات الناشئة والشركات الصغيرة. يُركز هذا التطبيق على تسهيل عملية المبيعات والتسويق، ويُوفر أدوات لأتمتة المهام وتتبع التفاعلات مع العملاء.
  • Pipedrive: يُركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات بشكل مرئي وسهل الاستخدام. يُتيح لك التطبيق تتبع الصفقات وتحديد المراحل المختلفة التي تمر بها، وتحديد أولويات المهام.
  • Freshsales: يُقدم Freshsales واجهة مستخدم حديثة وسهلة الاستخدام، ويُركز على تحسين كفاءة فرق المبيعات. يُوفر التطبيق ميزات مثل تتبع البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، وتحليل أداء المبيعات.
  • monday.com: يُعتبر monday.com منصة إدارة عمل شاملة تُمكنك من إدارة المشاريع والمهام وعلاقات العملاء في مكان واحد. يُقدم التطبيق واجهة مرئية جذابة تُساعدك على تنظيم عملك وفريقك.
  • Copper: يتكامل Copper بشكل سلس مع Google Workspace، مما يجعله خيارًا ممتازًا للشركات التي تعتمد على تطبيقات Google. يُركز هذا التطبيق على أتمتة إدخال البيانات وتسهيل التعاون بين فرق المبيعات.
  • Streak: يُحوّل Streak صندوق بريدك الإلكتروني في Gmail إلى نظام CRM كامل. يُتيح لك تتبع رسائل البريد الإلكتروني وإدارة جهات الاتصال والصفقات مباشرة من Gmail.
  • Zoho Bigin: يُعتبر Bigin من Zoho CRM حلاً مُبسطًا واقتصاديًا لإدارة علاقات العملاء، ويُركز على الشركات الصغيرة التي تحتاج إلى نظام CRM أساسي وسهل الاستخدام.

يُمكن أن يُساعدك اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء المناسب للايفون على تحسين أداء عملك بشكل كبير. من خلال مراعاة المعايير المذكورة في هذا المقال ومقارنة التطبيقات المختلفة، يُمكنك اختيار CRM المثالي الذي يُساعدك على بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة الأرباح. تذكر أن الاستثمار في نظام CRM فعال هو استثمار في نجاح مستقبلك.


أسئلة شائعة حول برنامج ادارة علاقات العملاء crm apps for iphone

mounir tech
mounir tech
مدون عربي مهتم بالتكنولوجيا و خاصة تطبيقات الهاتف و كل مايتعلق بالايفون و الاندرويد
تعليقات