حل مشكلة عدم تحميل التطبيقات من app store؟ إليك 12 حلًا لمشاكل ابل ستور الشائعة

 يُعد عدم قدرتك على تنزيل تطبيق من متجر التطبيقات تجربة محبطة بحق. فبعد أن تجد التطبيق الذي تريده وتضغط على زر التنزيل، تظل أيقونة التطبيق رمادية مع رسالة "جاري الانتظار...". هذه المشكلة، التي يواجهها العديد من مستخدمي iPhone وiPad، غالبًا ما يكون حلها بسيطًا. سنتناول في هذه المقالة نظرة شاملة وعملية على كيفية حل مشكلة التنزيل من متجر التطبيقات لتتمكن من تجاوز هذه العقبة بسهولة.

لماذا لا تُحمّل التطبيقات من متجر التطبيقات؟

قبل الخوض في الحلول، من المفيد فهم الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. سيساعدك هذا الفهم على استكشاف المشكلة وحلها بذكاء أكبر. بشكل عام، تنقسم الأسباب الرئيسية إلى عدة فئات:

• مشاكل الاتصال بالإنترنت: غالبًا ما يكون السبب ضعف الاتصال بشبكة Wi-Fi أو عدم استقراره، أو قيود الإنترنت على شريحة SIM الخاصة بك.
• نقص مساحة التخزين: إذا كانت مساحة التخزين الداخلية لجهازك ممتلئة، فلن يتمكن نظام التشغيل من تنزيل وتثبيت ملفات جديدة.
• خلل في البرامج: أحيانًا، قد تمنع الأخطاء المؤقتة في نظام التشغيل iOS، أو تطبيق App Store نفسه، أو حساب Apple ID الخاص بك عملية التنزيل من الاكتمال.
• إعدادات الجهاز غير الصحيحة: يمكن لأشياء مثل التاريخ والوقت غير الصحيحين أو بعض القيود المفعلة في الإعدادات أن تُعطّل أداء متجر التطبيقات.
• مشاكل خادم Apple: في حالات نادرة، قد يكون هناك انقطاع في خوادم Apple، وفي هذه الحالة لا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار.

حلول مشاكل التحميل من متجر التطبيقات ابل ستور

الآن حان وقت اتخاذ خطوات عملية لحل المشكلة. جرّب الحلول التالية بدءًا من الأبسط، وبعد تنفيذ كل خطوة، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت.

 التحقق من حالة اتصالك بالإنترنت

الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي ضمان اتصال إنترنت مستقر وقوي:

1. اتصال Wi-Fi: إذا كنت تستخدم Wi-Fi، حاول إيقاف تشغيل المودم ثم إعادة تشغيله. هذه الخطوة البسيطة غالبًا ما تحل مشاكل الاتصال. يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى للتأكد من أن المشكلة ليست في اتصالك الحالي.
2. البيانات الخلوية: تفرض Apple افتراضيًا قيودًا على تنزيل التطبيقات الكبيرة (أكثر من 200 ميجابايت) عبر البيانات الخلوية. لإلغاء هذا التقييد، انتقل إلى الإعدادات > متجر التطبيقات. ضمن "البيانات الخلوية"، ابحث عن خيار "تنزيلات التطبيقات" واضبطه على "السماح دائمًا".

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم VPN أو وكيل، قم بتعطيله مؤقتًا وحاول التنزيل مرة أخرى.

 إيقاف التنزيل ثم استئنافه

أحيانًا تتعطل عملية التنزيل في حلقة مفرغة. الحل البسيط هو النقر على أيقونة التطبيق الجاري تنزيله على الشاشة الرئيسية لإيقاف العملية مؤقتًا. انتظر بضع ثوانٍ ثم انقر عليها مرة أخرى لاستئناف التنزيل. هذه الخطوة البسيطة قد تُحسّن أداء بعض البرامج.

 إعادة تشغيل متجر التطبيقات وجهازك

إذا لم يُجدِ الحل السابق نفعًا، فأغلق متجر التطبيقات تمامًا. للقيام بذلك، انتقل إلى مُبدِّل التطبيقات (في أجهزة iPhone القديمة، اضغط مرتين على زر الشاشة الرئيسية، أو في الطرز الأحدث، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة) ثم اسحب لأعلى على بطاقة متجر التطبيقات لإغلاقه.

بعد ذلك، أعد تشغيل جهازك. ستؤدي إعادة تشغيل جهاز iPhone إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وإصلاح العديد من أخطاء البرامج التي قد تُسبب عدم تنزيل متجر التطبيقات.

 التحقق من حالة خوادم Apple

قبل أن تضيّع وقتًا طويلًا في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها، تأكد من أن المشكلة ليست من جانب Apple. لدى الشركة صفحة رسمية تُسمى "حالة النظام" تُظهر حالة جميع خدماتها. تفضل بزيارة apple.com/support/systemstatus وابحث عن حالة خدمة "متجر التطبيقات". إذا ظهرت نقطة خضراء بجانبها، فهذا يعني أن الخوادم تعمل دون أي مشاكل. أما إذا ظهرت نقطة صفراء أو حمراء، فهذا يعني أن Apple تواجه انقطاعًا عالميًا في الخدمة، وسيتعين عليك الانتظار.

 تحرير مساحة تخزين الجهاز

من أهم أسباب عدم تنزيل التطبيقات هو نقص مساحة التخزين الداخلية. لتثبيت تطبيق، يحتاج جهازك إلى مساحة إضافية لفك ضغط الملفات وإكمال عملية التثبيت، بالإضافة إلى حجم التطبيق نفسه.

للتحقق من المساحة المتبقية، انتقل إلى الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone. من هناك، يمكنك معرفة التطبيقات والملفات التي تشغل أكبر مساحة. حرر مساحة للتنزيلات بحذف التطبيقات غير الضرورية أو باستخدام خيار "إلغاء تحميل التطبيقات" (الذي يزيل التطبيق مع الاحتفاظ ببياناته).

 ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا

قد يبدو الأمر غريبًا، لكن التاريخ والوقت غير الصحيحين على جهازك قد يُعطّلان اتصاله بخوادم متجر التطبيقات. يعتمد متجر التطبيقات على شهادات أمان، مرتبطة بتوقيت دقيق، للمصادقة وإنشاء اتصال آمن.

للتأكد من صحة هذه الإعدادات، انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت وتأكد من تمكين "التعيين التلقائي".

 تسجيل الخروج من Apple ID ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

أحيانًا قد تؤدي أعطال مؤقتة في حسابك إلى إيقاف عملية التنزيل. سيؤدي تسجيل الخروج من حساب Apple ID ثم تسجيل الدخول مجددًا إلى إعادة تعيين رموز مصادقة حسابك، مما قد يساعد في حل مشكلة متجر التطبيقات.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات وانقر على اسمك أعلى الشاشة. ثم اختر "الوسائط والمشتريات" وانقر على "تسجيل الخروج". بعد تسجيل خروجك بالكامل، أعد تشغيل جهازك وسجل الدخول إلى حسابك بنفس الطريقة.

 تحديث نظام التشغيل الخاص بك

إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من نظام iOS، فقد تواجه أخطاءً أو مشاكل توافق قامت Apple بإصلاحها في الإصدارات الأحدث. تأكد دائمًا من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل.

للتحقق، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. في حال توفر تحديث جديد، نزّله وثبّته.

 التحقق من قيود تثبيت التطبيق

يحتوي نظام iOS على ميزة تُسمى "مدة استخدام الشاشة" تُمكّنك من تقييد الوصول إلى أجزاء مختلفة من جهازك. قد تُعطّل أحيانًا تثبيت تطبيقات جديدة عن طريق الخطأ.

للتحقق، انتقل إلى الإعدادات > وقت الشاشة > قيود المحتوى والخصوصية. إذا كانت مفعلة، فانتقل إلى قسم "مشتريات iTunes ومتجر التطبيقات" وتأكد من ضبط خيار "تثبيت التطبيقات" على "السماح".

 مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات

هذه خدعة غير معروفة، لكنها فعّالة جدًا. يُخزّن متجر التطبيقات، كأي تطبيق آخر، البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت. في حال تلف هذه البيانات، قد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، افتح متجر التطبيقات وانقر على إحدى علامات التبويب في الشريط السفلي (مثل "اليوم" أو "الألعاب" أو "التطبيقات") عشر مرات متتالية. ستُصبح الشاشة فارغة للحظة، ثم يُعاد تحميلها، مما يُشير إلى نجاح مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

 إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كنت تعتقد أن المشكلة تكمن في إعدادات شبكة جهازك، يمكنك إعادة ضبطها إلى إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى حذف جميع كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة، وإعدادات VPN، وتكوينات الشبكة الأخرى، دون الإضرار ببياناتك الشخصية.

للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين وحدد خيار "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

 إعادة تعيين كافة إعدادات الجهاز

هذه هي الخطوة الأخيرة قبل إعادة ضبط المصنع بالكامل. لن يؤدي خيار "إعادة تعيين جميع الإعدادات" إلى حذف بياناتك الشخصية، مثل الصور وجهات الاتصال والتطبيقات، ولكنه سيعيد جميع إعداداتك المخصصة إلى حالتها الأصلية. يمكن أن يُصلح هذا تعارضات البرامج الأعمق التي لم تُحل بالطرق السابقة. لاستخدام هذا الخيار، انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين، ثم حدد "إعادة تعيين جميع الإعدادات".

مشكلة مألوفة على منصات أخرى

من المثير للاهتمام أن هذا التحدي لا يقتصر على نظام Apple. يواجه مستخدمو Android أيضًا مواقف مماثلة، حيث يُعدّ سؤال "لماذا لا يتم تنزيل متجر بلاي" من أكثر الأسئلة بحثًا. وتتشابه الحلول الرئيسية على هذه المنصة إلى حد كبير مع تلك المذكورة في هذه المقالة، مثل فحص الذاكرة، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، والتأكد من استقرار الإنترنت.

يُلاحظ هذا الوضع حتى في متاجر التطبيقات الشهيرة، وسؤال "لماذا لا يعمل متجر جالاكسي؟" مألوفٌ لدى مستخدمي سامسونج. هناك أيضًا، تُعدّ حلولٌ مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والتحقق من مساحة التخزين الخطوات الأولى لحل المشكلة. تشير هذه التشابهات إلى أن مبادئ تشغيل متاجر التطبيقات هذه متشابهة، وغالبًا ما تتشابه أسباب مشاكلها.

 حل مشكلة التحميل من متجر التطبيقات

قد يكون من المحبط مواجهة مشكلة في تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات، ولكن كما رأيت في هذا الدليل، من الممكن دائمًا حل مشكلة تنزيل التطبيقات من متجر التطبيقات باتباع نهج منهجي تدريجي. من الأفضل دائمًا البدء بحلول بسيطة، مثل التحقق من اتصال الإنترنت ومساحة التخزين، ثم الانتقال إلى حلول أكثر تعقيدًا، مثل إعادة ضبط الإعدادات، عند الحاجة. نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في استعادة جهازك إلى حالته الطبيعية والاستمتاع بعالم التطبيقات اللامتناهي دون أي قلق.